サミット株式会社 様／保安点検

以前、全社的にコストの見直しをしようという話が当社で上がりました。
保安点検についてもコストの相談ができないかを、当時お願いしていた協会に相談をしたんです。しかし、残念ながら難しいとのことで…。

そこで、いったんフラットに保安点検を考え直すことにしました。

フラットに見直してみると、価格以外でも「こうなったらいいのに」と思う点がいくつか出てきました。
それは「緊急時に連絡がすぐとれるようになっていたい」「改修工事も請け負ってほしい」など、当社にとって負荷になっていることでした。

もちろん、これまであったサービスの質は落としたくはありません。

保安点検をしてくれる会社をいくつか選定し、その中にエスコさんがありました。
保安点検は安全の中枢です。そのため、気軽に変更を重ねることはできません。

上記のようなポイントも加味して、慎重に面談を複数回重ねたうえで、エスコさんにお願いすることにしました。

エスコさんにお願いするようになって、これまであった不満は解消されました。

今までは、何かトラブルがあってもなかなか電話がつながりませんでした。18時を過ぎてしまうと一切対応ができなくなっていたのですが、今ではいつでもエスコの担当者に必ずつながりますし、すぐに駆け付けてくれるので、とても安心しています。

監視装置が作動しており、何か異常があれば自動的に技術者の携帯電話にも届き、コールセンターにも届くような仕組みになっており、エスコ側の動きは非常に早いと思います。

停電から復旧したとき、レジがうまく立ち上がらないということもあったのですが、そのときもレジの写真を送ってもらったりして、立ち上がりを確認できました。技術者さんの連絡先を共有いただき、直接やり取りできるだけではなく、「今こういう状況だ」ということを丁寧に報告していただけているので、万一の際もとてもスムーズになりました。

もちろん、これまでやっていたことも引き継いでいます。
これまで10年くらい「デマンド抑制装置」は続けており、こういった機器を取り付けられることも条件でしたが、エスコさんでもデマンド抑制装置の対応があり、現在でも引き続き契約電力が上がらないようにデマンド抑制しながら電力管理をしています。

今後も、頼りにしています！
私自身も電気についてかなり勉強して、最低限の知識を身につけました。

トラブルの原因がいつも同じとは限りません。しかし、知識があることで防げることもあります。
困ったときに店舗から連絡があったら、私の方ですぐに対処できるようにしていきたいと思っています。店が健全に営業できるようにするのが、私たちの仕事です。

もちろん、分からないことがあればすぐにエスコの営業担当者に電話して相談できるので、この体制はとてもありがたいですね。
これからもよろしくお願いします！