東邦ガスエナジーエンジニアリング株式会社 様

山口次長　エスコさんとは、結構前から取引自体はしていました。当初は電子ブレーカーでのお付き合い、そして、逆にエスコさんからは当社の電力販売を紹介していただく…というような取引でした。それが大きく変わったのが2021年頃のことです。

新海部長　当社では、空調や発電機を中心にお客様のお悩みを聞き、そのニーズに応えていました。しかし、昨今の省エネ意識の高まりで、当社の取り扱いのなかった商材が増えてきたんです。世の中的にも、そういった商材が増えてきたので、なんとかお客様のお困りごとにお応えしたい、と思っているものの、当社の電気技術部隊の人手にも限りがあり、そこまで手が回りきらないのが正直なところでした…。せっかく当社に相談してくださっていても、できないことがあるとその御縁をつなぐことはなかなかできません。

山口次長　そんな中、たまたまエスコさんがLEDを取り扱っていることを知って、ひとまず一緒にやってみようか、と入札案件に参加してみたところ無事受注できました。
そこから、当社だけでは回りきらない電気設備改修工事をエスコさんにお願いをする体制を築き始めました。

今尾主任　LEDやキュービクルなど、当社が得意分野の案件以外でも、エスコさんができることなら受けられるので、提案できる幅が大きく広がりました。今ではエネルギー周りはすべて受けることができますので、お客様にご相談いただいたことに対して自信をもってお受けすることができるようになったんですよ。

新海部長　お客様にとって「当社に相談すれば解決できる」と思ってもらえるようになったのは、大きな成果だと思います。　

新海部長　まず第一に価格競争力があることが理由の一つです。そして、成約率も高く、実績も多い。

山口次長　そして、調達力もありますね。

新海部長　以前、キュービクルが足りなくなったとき、特に期末と重なって困ってしまったことがあったんです。そんな中、エスコさんは「用意できる」と言ってくれたことがありました。
お客様にとって、モノがなければいつまで経っても工事は終わりません。エスコさんは、いつもしっかり期限に間に合わせて完納してくれます。この調達力があるから、私達もできることが増えていくので、大変助かっています。

新海部長　私達業務用顧客の営業担当者は、ガスの設備周りは詳しいのですが、　電気については全員が知っているわけではありません。

山口次長　当社の工場以外の業務用顧客の営業担当者は80名以上おります。知識がない中で、提案をしていくのはやはり難しいですよね。だから、営業メンバーに効率的に、お客様にご説明できる知識を身につける必要がありました。

今尾主任　そこでエスコの担当者と相談をして、電気のこと、工事のことを営業メンバーにレクチャーしてもらう勉強会を定期的に開催することにしました。先日も実施したのですが、わかりやすい資料をご用意いただき丁寧にレクチャーいただいています。

新海部長　内容も、キュービクルの更新・設備についてや、お客様のニーズなど本当に知りたい内容にポイントを絞って分かりやすく説明してもらっているので、参加したメンバーも知識がなくても理解できた、と好評ですよ。

山口次長　知見をつけてもらうことで、各営業担当が自信をもって営業することができるようになってきたと思います。

山口次長　今現在も、幅広くお客様から問い合わせをいただいていますが、我々だけではできない商材もどうしても出てくるかと思います。新しい商材も、ぜひエスコさんと一緒に取り組んでいければと思っています。
また、足元でも、新たな省エネ商材のお取り組みもエスコ担当者と相談をしているので、そういったお取り組みも形にしていければと思いますので、引き続きよろしくお願いします。